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互联网技术不断成熟CRM软件更显人性

发布时间:2021-01-21 05:21:54 阅读: 来源:污水泵厂家

互联网技术不断成熟,不断改变生活和生产方式:苹果carplay车载系统、可穿戴设备、能跳钢管舞的机器人、智能家居等等,都在悄然改变一切。作为企业级管理系统CRM软件,也在时代与科技变迁中不断进化,从而更显人性、时尚、科技。

传统企业管理是违背人性的

违背人性的传统企业管理者一般会1、要求销售人员每天对客户线索记录并提交给部门负责人,周五会有一次全员本周工作汇报PPT。2、管理者也是拍脑门式的给销售人员定目标,而不曾给出销售额背后到底要怎么去实现?这些传统的表格式的、审问式、惯例式、违背人性的传统管理方式当然在这个时代已经OUT。

来自销售人员的声音:作为一名销售人员,我希望每天的工作是自由的:轻松的人际关系、出色的工作表现、能在团队中学习到更加丰富的销售或管理经验。而不是每天都手忙脚乱去统计各种数据、报表、会议。到最后,没有完成销售额只能拿可怜巴巴的基本工资不说,而且对上司也是诸多抱怨。最后无奈只好辞职。这种传统的管理思维如果不改变,将会造成公司人员的不断流失。

传统的管理方式给广大员工带来心灵上的“伤害”,姑且请允许我用“伤害”一词来说。这种性质和电视剧时间插播广告一致:此刻你正在欣赏美味的电视剧,正在高潮的时候,广告跳出来,现在你可以做很多件事情转移电视台这种赤裸裸的侮辱行为:转台时发现基本都在播广告、去趟厕所发现时间不够,最后还是选择一遍又一遍的看完这些倒逼的广告节目。深深感觉被侮辱被强迫好无助。请允悲。“不就看个电视剧吗,至于这样侮辱我的智商吗”,这也是电视台收视率不断下跌的一大病因。

从员工的角度出发,他们是一个正常的有思想的有个性的高认知的80、90后,他们不会像70后都是些乖乖牌。对他们一味的发号施令只会让他们对你愚蠢的管路方式说say no。请尊重80、90后,请不要用上一代的管理方式来驯服他们。

CRM软件是对传统管理方式的宣战

如果说电子表格、ppt、纸质档案是上一年代的管理方式,那么当代公众认可度最高的管理方式非CRM软件莫属。CRM软件涉及从“接触管理”——“销售管理”——“营销管理”—“财务管理”——“供应链管理”——“客户支持关怀”全方位多维度管理公司业务,管理者只需要一部智能手机,任何时候都能了解到公司全部数据。

例如通过CRM软件构建的数据仓库,企业能分析出更多有商业价值的数据,从而制定更为精准的策略。通过多成交客户订单的统计分析,企业能了解我的核心客户集中在北上广抑或是其他地方、高购买力的客户是80、90还是00后、哪些客户会被划分到企业重点培养的圈子里、高购买力用户是官二代还是苦逼的程序员等等一切数据东会跃然纸上。而这些也是传统管理方式无法做到的,至少说很难做到,因为你不能把公司5年累计的订单都集中起来用电子表格做筛选分析吧,那肯定是件很滑稽的事情,但这件滑稽事情CRM软件就能轻而易举做到。

除此之外,移动互联网技术的快速发展,CRM软件更加凸显人性与管理优越性。XTools移动CRM软件能实时采集外出人员位置信息、子公司业务最新信息也可通过图片与音频随时传达到系统内;异地拜访客户直接可以通过名片识别添加到系统、移动下单、新建日程安排、语音日报等等,都将工作这件在人们印象中呆板无趣的事情趣味化。

对传统管理方式宣战,10年之后,XTools依旧在执着履行这这伟大而崇高的使命。XTools CRM销售全业务管理、CTI、SFA、可穿戴CRM、薪资管理等多元化产品向无一不表达XTools缔造商业职能,颠覆传统管理模式的决心。

结束语

如果你的上司每天让你提交EXCEI、天气晴朗的周五6点下班时间还在赶ppt,你大可抗议上司的这种不人性行为。在互联网时代,是不允许这样落俗的行为存在的。

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