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百货营业员通宵卖力吆喝与电商抢客满额送iPhone商家第一波送出两百多台

发布时间:2020-06-28 11:34:21 阅读: 来源:污水泵厂家

鞋类专柜的客流基本都是“蠕动”的速度。本报记者 贺佳颖 摄

满额就送iPhone5,昨天凌晨,巴黎春天“不打烊”第一波iPhone5兑换送出了两百多台,周末更是迎来了客流新高。记者在采访中发现,不少营业员强忍倦意卖力服务,只为提升业绩应对电商。对此,专家表示,近期众多店商爆炸式促销轮番上阵,难免引起购买疲劳,店商赢在服务优势,从长远来看,加强服务营销比透支价格硬拼更有效。

本报记者 陈诗松

满额送iPhone5火爆

昨晨十店送出两百多台

“单柜购买服饰满11880元送iPhone5”、“珠宝镶嵌、家居床品满14880元送iPhone5”,昨天凌晨0:30,巴黎春天今年“不打烊”的亮点,满额送iPhone5(预约券)的兑换时间一到,商场人气最旺的地方瞬间切换到了兑奖处。

在巴黎春天虹口店,消费者拿现沽单登记个人信息后,就可兑换一个纸质iPhone5模型,到12月中旬手机上市时,再凭模型兑换真品。记者发现,兑换到iPhone5的不少都是买婚戒的准夫妻。一名自称是快递员的小年轻为未婚妻买了折后两万的结婚钻戒,并将换来的iPhone5也送给了未婚妻。

记者注意到,今年挂出“赠iPhone5”标记的专柜比例大约占商场品牌的四成左右,较去年比例有所提升。巴黎春天方面表示,仅第一天“不打烊”凌晨,十店送出的iPhone5超过两百台。

周末客流井喷

营业员顾客都喊累

由于昨天是周末,客流被再度刷新。昨天下午,记者走进巴黎春天五角场店,顾客的密集度明显又增加,尤其是鞋类专柜的客流基本都是“蠕动”的速度。工作人员对两个门进行了限流措施,只出不进,而一楼原本关闭的消防通道,此刻也大幅敞开,作为新增出口。

不少疯抢的顾客显出了血拼后的疲态。而不少举着牌子,拿着扩音器激情四射的营业员,也向记者透露背后的辛苦。

“昨天通宵,一晚没睡过。”二楼的一名营业员告诉记者,昨天早晨六点下班,只有三小时睡觉时间,洗完澡却睡不着了,最后一夜没合眼。另一家服装品牌公司,为营业员在附近订了快捷酒店,但只订了一间房,五个营业员只好轮流去睡觉。“顾客都被网购抢去了我们怎么办,这两天生意好,累归累,还有一天撑过去就好了。”

》业内提醒

店商不值得透支价格去硬拼

事实上,由于今年“光棍节”等电商大战带来的顾客流失,今年成为10年来传统百货行业增长最困难的一年。然而,记者在巴黎春天随机采访了十名消费者,居然均表示没有参与双十一的网购热潮,“在店里买东西比较安心,更不用担心真伪和售后。”

业内专家的观点与这一现象不谋而合,“线上线下针对的还是两部分不同的消费群,在实体店里,消费者可以看到、摸到、试到,更重要的是在售后方面更有保障。”

不过,专家也提醒说,店商赢在服务优势,不值得透支价格去硬拼。从太平洋(601099,股吧)百货周年庆“满198减100”、新世界城“100元换300点”、置地广场周年庆“满99减60”、再到这次巴黎春天“不打烊“,爆炸式的促销很可能只赚吆喝不赚钱,也难免引起购买疲劳,如何加强服务营销,增加顾客忠诚度才是走出百货业困境的关键点。

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